Hizmet Politikası

Ongül Turizm
Son güncelleme: [11.05.2025]

Ongül Turizm olarak, müşterilerimize kaliteli ve güvenilir turizm hizmetleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu Hizmet Politikası, sunduğumuz hizmetlerin kapsamını, beklentilerinizi ve sorumluluklarımızı netleştirir.

1. Hizmet Kapsamı

Ongül Turizm olarak sunduğumuz hizmetler, müşterilerimizin seyahat deneyimlerini en üst düzeye çıkarmak için çeşitlilik göstermektedir. Hizmetlerimiz arasında şunlar yer almaktadır:

Turlar ve gezi programları
Ulaşım organizasyonları
Konaklama düzenlemeleri
Rehberlik hizmetleri
Özel organizasyon ve etkinlik planlamaları

2. Müşteri Talepleri

Hizmetlerimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir. Bizimle iletişime geçerek, istediğiniz hizmetleri belirtebilir ve planlama sürecinde sizinle birlikte çalışabiliriz.

3. Rezervasyon ve Ödeme

Hizmetlerimiz için rezervasyon ve ödeme işlemleri şu şekilde gerçekleşir:

Rezervasyon, web sitemiz üzerinden veya doğrudan müşteri temsilcimizle yapılabilir.
Rezervasyon onayı alındıktan sonra ödeme seçenekleri hakkında bilgi verilecektir. Ödemeler, kredi kartı, banka transferi veya diğer belirlenen yöntemlerle yapılabilir.
Rezervasyon onayı, ödeme alınana kadar geçerli sayılmayacaktır.

4. İptal ve Değişiklik Politikası

Rezervasyon iptali veya değişikliği talep ettiğinizde, aşağıdaki kurallar geçerlidir:

İptal veya değişiklik talepleri, rezervasyonun yapıldığı tarihe bağlı olarak belirli bir süre öncesinde yapılmalıdır.
İptal ve değişiklik durumlarına bağlı olarak, belirli oranlarda ceza kesintileri uygulanabilir.
İptal ve değişiklik politikasına dair daha fazla bilgiye web sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.

5. Müşteri Sorumlulukları

Hizmetlerimizi kullanırken, müşterilerimizin yerine getirmesi gereken bazı sorumluluklar bulunmaktadır:

Rezervasyon bilgilerini doğru ve eksiksiz sağlamak
Seyahat tarihlerine ve saatlerine riayet etmek
Sözleşmeye aykırı hareket etmemek

6. Hizmet Kalitesi

Ongül Turizm olarak, sunduğumuz hizmetlerin her aşamasında yüksek kaliteli ve güvenilir bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Tüm hizmetlerimiz, sektördeki en iyi standartlara uygun olarak sunulmaktadır.

7. İletişim ve Destek

Herhangi bir sorun ya da talep durumunda, bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Ongül Turizm
Adres: Yenişehir Mah., Sümbül Sk No:6/1-99 Pendik/İstanbul
E-posta: info@ongulturizm.com
Telefon: 0(216) 482 11 44